Споживач має право на обмін або повернення товару належної якості протягом 14 днів після покупки, за умови:

• обмін або повернення товару належної якості провадиться якщо він не був у використанні.
• збережений товарний вигляд, не порушена цілісність пакувальних матеріалів, упаковки.
• наявність повної комплектації.
• необхідно надати документ, що підтверджує покупку
• повернення вартості товару, за погодженням з клієнтом, здійснюється протягом 7 днів після отримання товару магазином.

Для узгодження процедури обміну або повернення товару необхідно зв’язатися зі співробітником магазину в робочий час:

• на адресу poni.store.ukraine@gmail.com
• або за телефоном +38 (098) 650-08-50 (з 9:00 до 18:00 щодня)

При виявленні заводського дефекту товару (наприклад, не працює розпилювач, пошкоджений флакон), ми обов’язково обміняємо його на товар належної якості.

Для обміну бракованого товару звертайтеся, будь ласка:

• на адресу poni.store.ukraine@gmail.com
• або за телефоном +38 (098) 650-08-50 (з 9:00 до 18:00 щодня)

і наші співробітники вирішать проблему в найкоротші терміни.

Зверніть, будь ласка, увагу, що кур’єр або співробітник відділення «Нової Пошти» не уповноважений давати будь-які консультації щодо товару.  Ваші питання Ви можете адресувати консультантам інтернет-магазину.

Розпаковане коробку із замовленням повернути кур’єру неможливо – всі питання і розбіжності, що стосуються комплектації замовлення, відсутності товару або наявності браку вирішуються з інтернет-магазином https://poni.store, а не з перевізником.