ОБМЕН И ВОЗВРАТ

Потребитель имеет право на обмен или возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней после покупки, при условии:

  • обмен или возврат товара надлежащего качества производится, если он не был в использовании.
  • сохранен товарный вид, не нарушена целостность упаковочных материалов, упаковки.
  • наличие полной комплектации.
  • необходимо предоставить документ, подтверждающий покупку
  • возврат стоимости товара по согласованию с клиентом осуществляется в течение 7 дней после получения товара магазином.

Для согласования процедуры обмена или возврата товара необходимо связаться с сотрудником магазина в рабочее время:

  • по адресу poni.store.ukraine@gmail.com
  • или по телефону +38 (066) 506-42-40 (с 9:00 до 18:00 ежедневно)

ЗАМЕНА БРАКОВАННОГО ТОВАРА

При обнаружении заводского дефекта товара (например, не работает распылитель, поврежден флакон), мы обязательно обменяем его на товар надлежащего качества.

Для обмена бракованного товара обращайтесь, пожалуйста:

  • по адресу poni.store.ukraine@gmail.com
  • или по телефону +38 (066) 506-42-40 (с 9:00 до 18:00 ежедневно)

и наши сотрудники решат проблему в кратчайшие сроки.

Обратите, пожалуйста, внимание, что курьер или сотрудник отделения «Новой Почты» не уполномочен давать какие-либо консультации по товару. Ваши вопросы Вы можете адресовать консультантам интернет-магазина.

Распакованную коробку с заказом вернуть курьеру невозможно – все вопросы и разногласия, касающиеся комплектации заказа, отсутствия товара или наличия брака решаются с интернет-магазином https://poni.store, а не с перевозчиком.