ОБМЕН И ВОЗВРАТ
Потребитель имеет право на обмен или возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней после покупки, при условии:
- обмен или возврат товара надлежащего качества производится, если он не был в использовании.
- сохранен товарный вид, не нарушена целостность упаковочных материалов, упаковки.
- наличие полной комплектации.
- необходимо предоставить документ, подтверждающий покупку
- возврат стоимости товара по согласованию с клиентом осуществляется в течение 7 дней после получения товара магазином.
Для согласования процедуры обмена или возврата товара необходимо связаться с сотрудником магазина в рабочее время:
- по адресу poni.store.ukraine@gmail.com
- или по телефону +38 (098) 650-08-50 (с 9:00 до 18:00 ежедневно)
ЗАМЕНА БРАКОВАННОГО ТОВАРА
При обнаружении заводского дефекта товара (например, не работает распылитель, поврежден флакон), мы обязательно обменяем его на товар надлежащего качества.
Для обмена бракованного товара обращайтесь, пожалуйста:
- по адресу poni.store.ukraine@gmail.com
- или по телефону +38 (098) 650-08-50 (с 9:00 до 18:00 ежедневно)
и наши сотрудники решат проблему в кратчайшие сроки.
Обратите, пожалуйста, внимание, что курьер или сотрудник отделения «Новой Почты» не уполномочен давать какие-либо консультации по товару. Ваши вопросы Вы можете адресовать консультантам интернет-магазина.
Распакованную коробку с заказом вернуть курьеру невозможно – все вопросы и разногласия, касающиеся комплектации заказа, отсутствия товара или наличия брака решаются с интернет-магазином https://poni.store, а не с перевозчиком.